对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

ianqyss270532 22 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/download/