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对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarkingalpha.com/story21749216/聊天服务责任链的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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