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聊天服务责任链的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://apriljjdr424272.wikijournalist.com/478225/对话自动化协作的边界设计方案_从机器人接待走向可追责协作

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