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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://jaysonythe224419.bleepblogs.com/42444269/机器人与人工共管的服务质量治理-让效率提升不再伴随责任消失

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