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智能客服人机转接的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://keziajbxk575609.hamachiwiki.com/2541502/智能客服人机转接的责任分配机制_为每次转接保留上下文与责任

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