Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://ccimchmkhchhng859446.life3dblog.com/40927912/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng